よくある質問

ログインができない
オープンID連携が出来ていない場合がございますので 下記のフローでオープンID連携をお願い致します。
TOPページ→会員登録ページ→ログイン認証

利用料金について
ご利用には月額会員登録が必要です。会員登録時にダウンロードに必要なポイントを入手できます。

メールが届かない
メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
迷惑メール防止設定をしている。 迷惑メール防止設定を解除するか、ドメイン指定設定を行ってください。 ドメイン指定設定の方法はこちらをご確認ください。
フリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される。 @gmail.comや@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどをご利用の場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

作品などのリクエストは可能でしょうか
はい、お問い合わせからお願い致します。
今後の運営のご参考にさせて頂きます。

作品などの返品方法
コンテンツファイルの返品対応は行っておりません。正常に動作しない等、不具合があった場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録コース変更
全ての月額会員コースを解約すると所有ポイントが0となり、購入履歴も削除されます。
現在のポイント、購入履歴を維持したままコースを変更される場合には、以下の手順で進めて下さい。
※新コースに登録後、直ちに旧コースを解約しても、その月は新旧コース両方の月額利用料が発生しますので、ご注意ください。

通信料金について
コンテンツをお楽しみいただくには、利用料金と別にパケット通信料が必要になります。
コンテンツのファイルサイズが比較的大きいため、ご利用にあたってはパケット通信料額のサービスへの加入をお勧め致します。

ポイントの有効期限
所有ポイントは、会員登録を継続している限り翌月に繰り越すことができます。
会員登録解除をなさった場合でも、同月内の再入会に限ってはポイントは消去致しません。
また、月額会員に限り、都度購入が可能なポイントプラスをご利用頂けます。

コンテンツダウンロードに失敗したポイント
購入日から1年間はポイントを消費せずに再ダウンロードすることができますので、再度、ダウンロードを試みて下さい。
但し、全ての月額会員コースから退会すると再ダウンロードは行えなくなります。
※保存期間内でもコンテンツの再ダウンロードができなくなる場合がありますので、予めご了承下さい。

ポイント付与日
月額コース：初月はコース登録時にポイントが付与され、翌月以降は毎月1日に付与されます。 ポイントプラス：購入時にポイントが付与されます。

コンテンツの保存方法
ダウンロードされたコンテンツは自動的にデータフォルダ内のブックフォルダに保存されます。

コンテンツの閲覧期限
月額会員を継続している限り、購入日から1年間はポイントを浪費せず再ダウンロードすることができます。
全ての月額登録を解除された場合、再ダウンロード出来なくなりますので、ご注意下さい。
※コンテンツの著作者等の意向により、再ダウンロード保証期限内でもコンテンツの再ダウンロードができなくなる場合があります。予めご了承下さい。

外部保存したコンテンツの閲覧方法
外部メモリから本体のデータフォルダに移動させてから閲覧して下さい。

外部保存したコンテンツは他の端末やPCで閲覧できますか
ダウンロードを行った端末でのみ閲覧可能です。

月額解除の方法を教えてください。
TOPページの下部よりお進みください。

【退会専用窓口】
supportmanage@nyanneko.xyz
退会に関するお問い合わせは上記メールアドレスまで直接ご連絡ください。
※メールサポートと同様に3営業日以内に対応をさせていただきます。

ダウンロードに失敗したら
通信環境が悪い可能性があります。通信状態の良い場所で再度お試し下さい。 データフォルダ容量が圧迫されている可能性があります。データフォルダの容量をご確認頂き、不要なデータを削除して下さい。

スマホ端末を変更した場合の有料登録
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会員登録中の名義を変更
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